FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ) 
 

1. Wat verkoopt Atelier19? 
 

Atelier19 biedt een breed assortiment van interieurproducten, keramiek, servies, kaarten voor verjaardagen, kerst en andere gelegenheden. We verkopen ook acrylstiften waarmee je je aangekochte producten kunt personaliseren en uniek kunt maken. 
 

2. Wanneer is Atelier19 geopend? 
 

Onze fysieke winkel en website zijn geopend van 28 februari tot 10 mei.
Onze openingsuren zijn =>
 

Maandag - Vrijdag	10u00 - 19u00
Zaterdag	09u30 - 19u00
Zondag	Gesloten

 

3. Waar is Atelier19 gevestigd? 

Onze winkel bevindt zich in de Ringshopping te Ringlaan 34, 8500 Kortrijk.
 

4. Hoe kan ik mijn aankopen personaliseren? 
 

Wij verkopen acrylstiften waarmee je zelf je keramiek en servies kunt personaliseren. Je kunt de stiften online of in de winkel kopen, en in de winkel geven we je graag advies over hoe je jouw aankopen kunt personaliseren. 
 

5. Zijn de producten duurzaam of handgemaakt? 
 

Veel van onze producten zijn handgemaakt, en we besteden veel aandacht aan duurzaamheid. We werken samen met lokale en internationale ambachtslieden om unieke en milieuvriendelijke producten aan te bieden. 
 

6. Wat gebeurt er als een product beschadigd is? 
 

Als een product beschadigd is bij ontvangst, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Wij zorgen ervoor dat je het beschadigde product kunt omruilen of terugkrijgen, afhankelijk van de situatie. 
 

7. Kan ik met mijn eigen acrylstiften werken op producten van Atelier19? 
 

Ja, je kunt je eigen acrylstiften gebruiken, maar we raden je aan om eerst te testen op een klein gedeelte van het product om te zien hoe de verf zich gedraagt. We bieden ook acrylstiften in de winkel en online die speciaal geschikt zijn voor keramiek en servies. 
 

8. Hoe kan ik mijn online bestelling betalen? 

We bieden verschillende betaalmethoden aan voor online bestellingen, waaronder bancontact, kredietkaart, en payconiq.
Kies de methode die voor jou het handigst is tijdens het afrekenproces. 
 

9. Wat zijn de verzendkosten voor online bestellingen? 
 

De verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en de grootte van je bestelling. Tijdens het afrekenproces kun je de verzendopties en kosten inzien. 
 

10. Kan ik mijn online bestelling retourneren? 
 

Ja, je kunt je online bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in de originele staat verkeert. De kosten voor retourneren zijn voor de klant. tenzij als dit een gepersonaliseerde item is. 

 

Contactgegevens 

Pop-up Atelier19 
Ringlaan 34, 8500 Kortrijk 
E-mail: info@popupatelier19.be